Nous ne proposons ni retour ni remboursement, sauf dans certains cas spécifiques. Si un produit est endommagé ou défectueux à l’arrivée, vous pouvez être éligible pour un retour ou un remboursement.

• Nous notifier dans les 2 jours suivant la réception.
• Fournir des photos claires du dommage ou du défaut.

Une fois votre cas évalué et approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour un échange ou un remboursement.

Si votre produit est endommagé ou défectueux :

1. Contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception.
2. Envoyez-nous des photos détaillées montrant les dommages.
3. Après évaluation, nous vous fournirons les étapes pour un retour ou un échange.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original.

Les frais d’expédition sont calculés lors du processus de commande. Ils dépendent :

• Du poids de votre commande.
• De la destination de livraison.
• Du mode d'expédition choisi.

Nous nous engageons à vous fournir une estimation claire lors de votre commande.

Les délais de livraison varient selon :

• Votre localisation.
• Les conditions de livraison du transporteur.

Nous fournissons une estimation au moment de la commande. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, voici ce que vous pouvez faire :

• Utilisez le numéro de suivi fourni pour vérifier l’état de la livraison.
• Contactez-nous si le problème persiste pour que nous puissions vous assister.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Non, nous proposons seulement la livraison au Canada.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez nos informations de contact sur notre page Contact.

Oui, il est important de vérifier l’état des produits dès leur réception. Si vous remarquez des dommages :

1. Informez immédiatement le transporteur.
2. Contactez-nous dans les plus brefs délais pour signaler le problème.